まじですか？
読んでるだけで本当に腹立たしくなった！
少なくともこの場合大なり小なり組織として決定されたってことだよな。
営業とか一個人が腹立つケースはまだそいつだけって思えるけど、このケースは許せん。
チューリッヒは絶対使いたくなくなった。

コメントありがとうございます。
でもその後、結局何も連絡はなく、もしかしたらただの脅し？と思い始めています。
とりあえず担当かえてほしいってことを直接チューリッヒに電話して言ってみようと思ってます。

絶対に加入しないこと。私は追突されたほうなんですが、損害状況を見に来たのは「富士火災」私には連絡もあいさつもない。勝手な見積もりは困る、私も参加させてほしい。と伝えると。電話で姉ちゃん逆切れ。その後は電話には出ないし、居留守は使う、更新前にはZ社の顧問弁護士は次回以降の契約は引き受けかねますの内容証明郵便送りつけ。あきれました。数年後保険BANGで同時5社に見積もり申し込んだら契約書送ってくるお粗末さ「ワタ者あんたの所のブラックリストに載ってるものだが、契約していいの」と電話すると。あわてて間違いだった、書類見積もりは無効だ、と言って電話切るあたり最悪ですな。契約しちゃいかんですよ。スイスはどうか知りませんが、日本は最低最悪の会社です。断言！営業拠点は日本に4か所しかありません！

NO4書いた者ですが、私も追突した相手がなぜか弁護士を雇い「債務不存在確認」訴訟起こされましたが、裏には東京海上（旧）が絡んでおり、自社の不手際を問題提起されるのがいやで先手を打ってきましたが、相談者の方、訴訟にするぞと言ってきたら「どうぞ」と言ってください。訴訟になっても、「交通事故相談所」などで知識を仕入れ、裁判所書記官に、具体的な反証の作成の仕方を習えばそのへんの雇われ弁護士は、詳しい任意保険の賠償額など詳しくないし、とにかく「医証」を取り付けることです。これは医者が今でもこういう他感的症状、異常があると証明してくれれば、裁判所はそれを尊重します。昔のむち打ちとは次元が違いますから。人生一度は裁判を体験してみるのも人生の糧になりますよ。決してこちらが、人を傷つけたわけではないので。

ここの保険会社はひどいです。私の子供が横断歩道上で引かれた相手の車の保険会社がチューリッヒでした。全く誠意のない対応でした。どんなに安くても、どんなにサービスがよくても自分では絶対にこの保険会社には入りたくないです。

私もここの保険会社にはうんざりしています。事故でわかったことですが勝手に搭乗者傷害の医療保険を何の説明もなく部位症状別払いにされていて100万円保険金出るところ5万円しか出ず、問い詰めたところいちいち説明していられないと言われました。最低の保険会社です。皆さんも1度確認してみたほうがいいですよ。

別々に見積もりを出してもらうため２回チューリッヒに電話。それぞれ異なる見積を１時間かけてじっくり話し合い出してもらった（１１月１８日）。ほかの会社とも見積もりを出してもらっており、その申し込み兼支払い期限が１１月３０日。しかし着いたのは肝心の見積書が入っておらずパンフのみと、一回電話上で破棄した見積もりのみ。しかも、車検内容が間違っていた。（つづく）

肝心の結論で出した見積もりは、１週間経っても２通とも（別々の封筒で送ると言っていたが、）来なかったので、先週木曜日１回電話して催促した。今度は比較したかった会社との期日が迫っているので、速達で送ってくださいとお願いしました。本日期限の３０日月曜日ですが、結局速達でも来ず。別会社のは見積り額も送り方（頼まれなくても速達あるいは）午前指定配達で迅速に申込書届いた。２週間も時間あったのに何やっとんじゃ。もう申し込みできない（１２月１日から有効の保険が必要なので）。配達紛失じゃない。最初そうかと思って２度目の催促したけど。それぞれ別の日に発送した計３通ともチューリッヒの郵便物だけ事故に合うとは思えないし。見積もりの段階で対応も最低なオペレータが一人当たった。見積もりの段階で最悪な結果に。もう郵便物チューリッヒからの物は待たない。縁がなかったとあきらめた。最悪です。

NO.9です。あたりまえだけど、コマーシャルの印象ではなく、ロードサービス云々も大事だけどそれでもなく、結局は一番最初に電話に出て対応してくれるオペレータの質の良さだと思う。どんなに良いサービスが付随していて安くてもオペレータが話し聞いてくれなかったら、質問を馬鹿にしたり言葉遊びして馬鹿にしたりされたら、話にならない。肝心の申込書さえ届かない。いざ事故ってなったときはどうしようと思います。チューリッヒより知名度は無い会社だけど、対応した人もテキパキしていて礼儀もあり、賢い人に当たりました。申込書も頼んでいなかったのにちゃんと速達や時間指定でくるし、見積もり頼んだ段階なのにアフターケアに上司から電話メッセージは入っていた。見積もり内容も結構良かった。CM、サービス内容や値段だけでは決断できないと今回思った。

加害者の代理人として被害者に保証しているとゆう考え方がないので、払う金額は低いし、保証の対応態度も悪いので不満と損害しか残りませんね。低価格でも対応が良い保険会社はあるのでこんな保険会社は入るべきではないですね。

No.11さんに同感します。この会社は最悪ですよ。
私は先日もらい事故に遭い、相手がチューリッヒに入っていたのですが誠意の欠片もありません。もらい事故にもかかわらず自分たちの出費を抑えるために全責任を認めず、文句を言うと「この内容でご納得いただけないとあれば保障はしかねます」の一点張り。あまりに事務的で人間味のない応対は物凄く頭にきました。
なんなんでしょうか？この会社は。被害者の保障や応対もまともに出来ないような会社が保険屋を名乗らないで欲しいですね。

チューリッヒの対応は確かに冷たいかもしれませんが、他損保も結果は同じです。恐らく話し方の問題です。チューリッヒは結論をずばりと先に言っていると思われます。他損保ももめれば弁護士が出てきますし、治療の打ち切りもします。言い方の問題でしょう。やさしく言うか、厳しく言うか、被害者の立場だとやさしく言ってほしいですよね。

十数年ﾁｭｰﾘｯﾋに加入し、利用することも幸いなく、何も知らずに来ました。
先日、子供が事故の加害者に・・・すぐにﾁｭｰﾘｯﾋに電話し、被害者の方の情報も伝え、対応してくれていると思っていました。
事故の当日、被害者の方やご家族とお会いし、穏やかに応対していただき、感謝していた所、数日後　被害の方から、物損被害の補償の相談を受けました。聞けば被害者の方の立場に立った対応をしていない状態で、いい加減な対応の担当者にクレームを伝えました。「相手の保険やや、車屋さんとももっと連絡や確認をとるなりして、誠意もって仕事しろ」その後ﾁｭｰﾘｯﾋから「直接被害者の方と話さないでくれ」っと電話が入りました。それから、事態は急変、（続）

（続）より
警察から被害者の方の意向が変わったとのこと、子供のことなので、一体どうして変わったのか、考えられるのはﾁｭｰﾘｯﾋの対応の件だけ、その旨を担当者に伝えて被害者の方が対応に不安を感じられたか、怪我の状態がかなり悪化されたかとしか考えられず、担当者に何か問題が起こっているのでは？と確認の電話をしました。　信じられないことばかりが明らかになりました。・・　（続２）

（続２）まず、10日経っても被害者の方へ一度も連絡を入れておらず、怪我の状態も知りませんと堂々と言ってきました、ホームページには人身と物損は別々の担当者が担当すると書いてあるのに、その担当者は自分が全て対応するといい、何故電話もしてないのか？と聞くと、「物損は処理してます。もちろん相手の保険やと連絡するのが決まりですので、相手の方とは話していません。人身は物損が片付いた頃に手続きとなります。病院の費用とかはこちらで払いますし、問題ありません」との返事。
　被害者の方が穏やかでいられなくなるのは当然だと思い、担当者に「すぐに被害者の方に電話を入れて、電話をしなかった謝罪と、怪我の状態を聞いてください。保険の対応のまずさから必ず不安を感じてらっしゃると思うので、怪我の保障も心配されないように説明してあげてください。そして必ず、報告してください」と懇願しました。そのあと、（続３）

（続３）報告してきた担当者から聞いた被害者の方のお話が何故、そうなるのか理解できない誤解された内容で、子供に影響が出るため、2日後被害者の方に直接会いに行きました。話を聞くと、担当者にクレームを付けた時の内容を担当者が完全に捻じ曲げて、「被害者が金品要求をしてきたと加害者の親が言ってきた」と相手の保険やに伝え、相手の保険屋が被害者にそれを伝え、被害者の方は当然、激怒するわけです。あまりにも被害者の方の感情を無視した内容で、有り得ない話で、もうショック状態です。（続４）

(続４）被害者の方への対応は本当に誠意なく、とりあえずは拒否しようという姿勢でいるようで、今後の怪我の対応などもちゃんと連絡してくれそうもなく心配でなりません。明日、担当者を絶対に変えてもらおうと電話するつもりでした。でも、
今までの実例をみましたら、上司も同じようですね。事態が更に悪くなるとお手上げですし、どうしていいのか分からなくなりました。　このままだと、きっと被害者の方は訴訟を起こされると思われます。
今更保険を変えられず、被害者の方のことを考えると申し訳ないし、今後のﾁｭｰﾘｯﾋの対応を考えると不安で眠れない毎日です。
どうしたらいいのでしょうか　どなたかアドバイスお願いします。