アクサ損害保険ですが、今回車同士の事故で、同乗者です。はじめから連絡が行き届かず、トラブル多かった上に、物損、怪我の内容にけち付けて、まるで、担当者は素人のようです。コンプラ等わきまえているのでしょうか？口の利き方、まるでなってません。腹立つ。

契約専用ダイヤルはつながりにくくなってますとホームページにありますが、問題はそこではなく、事故の拠点センターはもっと電話がつながりません。

アクサダイレクトは保険会社とは思えない対応でした。物損の担当者は、感情的な発言のあげく、電話を一方的に切り、そのうえ、言い放った言葉が「今後うちの保険会社に加入していただければ、ちゃんとした対応対応を考えます。」と言われました。
こっちは被害者なのに、これは問題だし、
ここでは書ききれないほどの事を散々言われました。対応の遅さと対応の悪さにかけては、右に出る保険会社いないほど。
これからの対応によっては、こちらも行政に掛け合い予定。

私も被害者の一人です。対応が遅すぎる。担当者に非があるにも関わらず、まるで他人事のような言い訳ばかり。担当者の名前は五十嵐

この度、東海地方の豪雨により車が水没した者です。
水没車は、普段の事故とは違い、時間との勝負で時間が経てば経つ程、錆びなどにより修理代もかかるので、すぐに連絡をしたのですが、レッカーは翌日の午後(被害にあった方が多いのでこれは仕方ないとして)、その後土日をはさみ、月曜になっても何の連絡もなく、夕方修理業者さんが連絡を入れてくれたところ鑑定士の手配もしておらず、じゃあいつ来てくれるんだ、となると翌々日…。
仕事もできないのに、専門用語ばかりを並べていいわけ…。修理業者さんも呆れていました。
代車もないので、仕事にも行けず更にこのような対応なのでいつまでかかるのか…お客さんを大事にしない保険会社だと思いました。

No.6の者です。
鑑定士さん来ませんでした。もちろん連絡もなしです。
会社事態がそういう方針なのか、担当者が悪いのか…本当に最悪です。

私も被害者の一人です。
示談の内容に納得いかなかったけど、事故から3ヶ月も経っていたので仕方なくサインしました。
ところが2週間経ってもいっこうに振り込んでこないのです。
バイク屋に話したところ金融監督庁に言ったほうがいいと言われました。
そうするつもりです。
担当者の名前は鈴木。